Bilgi Verilmeden Kesilen Üyelik Ücreti Ve İade Reddi

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan (sonu **44 ile biten) 23.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Normalde yaptığım her harcamada anlık bildirim gönderen bankanız, bu işlemle ilgili olarak tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır. Bu kesintiyi, geçmiş dönem ekstrelerimi detaylı şekilde incelerken tamamen tesadüfen fark ettim.

Yaklaşık 1,5 yıldır kartınızı kesintisiz kullanıyorum, kart üzerinde aktif otomatik ödeme talimatlarım bulunuyor ve düzenli finansal işlemler gerçekleştiriyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kesilen bu ücretin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Sadık bir müşteriniz olarak, yasal dayanağı olmayan ve “haksız şart” niteliğindeki bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kesilen 1.149,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, severek kullandığım kartımı iptal edeceğimi, otomatik ödeme talimatlarımı kaldıracağımı ve bankanızla olan tüm ilişiğimi sonlandırarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek istiyorum.