to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. Yaklaşık birkaç senedir Akbank müşterisiyim. Kendilerine hiçbir borcum yoktur. Ayrıca aktif olarak hiçbir bankaya da borcum yoktur. Fakat bilgim dışında hesap kapama işlemi gerçekleştirmişler. Bu durumu müşteri destek merkezini ararken telesekreter tarafından bilgilerimin yetersiz olduğunu ve güncelleme ve görüşme sağlanabilmesi için şubeye gitmem gerektiği belirtilirken öğrendim. Şubeye gidip bilgilerimi güncelledim ki müşteri temsilcisine bağlanabilmem sağlansın. 24 saat geçtikten sonra da problem devam etti. Tekrar farklı Şubenize 2. Kez gittiğimde ise Akbank genel merkez tarafından hesabımın kapatıldığı ile ilgili işlem yapıldığını öğrendim. Öncelikle ilk seferinde gittiğim şubenizde güncelleme işlemi için personeliniz neden bilgilendirme yapmayıp yanlış işlem gerçekleştirdi? Zira bilgileri ekrandan görüyordur diye düşünüyorum. Ve bilgim dışında nasıl hesabı kapatabiliyorsunuz? Bunun yanı sıra neden bilgilendirme sağlamayıp şubeye yönlendirme ile yüzeysel şekilde çalışıyorsunuz? Şubeden de hesabın neden kapatıldığı ile ilgili net bilgi verilmedi. Kaldı ki ben şubenize gitmek zorunda değilim. Konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Bu şekilde zan altında bırakılıp hiçbir açıklama yapmadan hesabı kapatamazsınız bir açıklama yapmakla mükellefsiniz.
İki ay önce Akbank’taki tüm hesaplarım ve kredi kartım, şüpheli işlem nedeniyle herhangi bir bildirim yapılmadan kısıtlandı. O tarihten bu yana hesaplarım ve kredi kartım uygulamada aktif olarak görünmesine rağmen, sadece maaşım hesabıma yatıyor ve onu çekebiliyorum; bunun dışında hiçbir işlem yapam...
Akbank kredi kartımı kapattırdım. Müşteri iletişim merkezi, kredi kartımın kapandığını ve borcumun olmadığını söyledi. Fakat bir sonraki ekstre tarihi...
Akbank firması ile 12 yılı aşkın süreyle çalışıyorum. Akbank Tarafından Hesabım Sebepsiz Yere Kapatıldı! Akbank tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan ve tarafıma önceden bilgi verilmeden banka hesabım kapatılmıştır. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem, yasal engel ya da borç durumu olmamasına rağm...
Akbank, hesabıma bilgim olmadan bloke koydu ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli en yakın şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak bulunduğum ilde şubeleri yok. Buna rağmen şehir değiştirip borcumu ödedim. Kartlarımı kapatmak istediğimde ise kapatamayacağımı söylediler ve şimdi tekrar borç...
Akbank, kredi kartımdaki ödenmemiş borcu gerekçe göstererek bana bilgi vermeden kredi kartımı kullanıma kapattı. Ben yurt dışında yaşıyorum, ancak Akbank sistemlerinde telefon numaram kayıtlı. Ne var ki, annemi arayıp ondan benimle iletişime geçmelerini istemişler. Akbank'ın beni doğrudan aramaması ...
Yorumlar