to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Yeşilyurt şubesinde görev yapan G***** isimli çalışan tarafından 01.10.2025 tarihinde telefonla arandım ve Bireysel Emeklilik Sistemi’ne yönlendirildim. Görüşme sırasında bana BES hakkında yeterli ve detaylı hiçbir bilgi verilmedi. Özellikle, istediğim zaman sistemden çıkabileceğim ve anaparayı tamamen alabileceğim, sadece devlet katkısının belirli şartlara bağlı olduğu söylendi.
Bugün anaparaya ihtiyacım olduğu için hesabımdaki birikimi çekmek istediğimde, bana 10 yıl ödeme yapmadan ve 56 yaşına gelmeden sistemden çıkarsam yatırdığım para da dahil hiçbir şekilde paramı çekemeyeceğim söylendi. Yani başta G***** hanımın telefonda anlattıklarıyla şu an karşılaştığım şartların tamamen çeliştiğini gördüm. Bu durumun açık bir şekilde eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu oluştuğunu düşünüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde, G***** hanıma ulaşılamadığı, başka birine yönlendirileceğim söylendi ve sonrasında bunun bir bilgilendirme eksikliği olduğu kabul edilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ilgili çalışan başka bir şubeye geçmiş durumda ve şu an bu kişinin yaptığı aramalara karşı ciddi bir güvensizlik duyuyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için, yanlış ve eksik bilgilendirme ile sisteme dahil edildiğim BES sözleşmesindeki birikimlerimden yatırdığım anaparanın iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gereken tüm resmi başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.
08.11.2024 tarihinde Akbank aracılığıyla Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kapsamında bir yatırım fonuna yönlendirilerek sisteme dahil oldum. Bu süreçte bilgi almak amacıyla iki kez Akbank şubesine uğradık. Şube ziyaretlerimiz sırasında bir personel, bir fonun yüksek getirili olduğunu belirtti ve baz...
20/03/2024 tarihinde, Akbank maaş hesabı açılışı sırasında, şirketiniz adına çalışan S**** Hanım tarafından telefonla aranarak Agesa Katkı Paylı Bireysel Emeklilik (BES) başlatıldı. İşlemler, maaş hesabı açılışı sırasında S**** Hanım’ın yönlendirmesiyle ve banka şubesinde tablet üzerinden gerçekleşt...
Akbank şubesine giderek 25.09.2025 tarihinde oğlum için Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamında “Plan 157 / d1140113” numaralı BES poliçesini başlattım. 3 ay boyunca ödeme yaptım ve toplamda 6.000 TL yatırdım. Ancak bu süreçte hesabımdan para kesilmeye devam etti ve yaptığım ödemelerin birikim gibi d...
Akbank üzerinden yönlendirilerek Agesa nezdinde 1121898 sözleşme numaralı BES hesabıma Ağustos 2025’te 5.000 TL yatırarak sisteme dahil oldum. Sisteme giriş sırasında, istemem halinde sistemden çıkabileceğim ve herhangi bir kesinti yapılmadan paramın iade edileceği özellikle ifade edildi. Bu beyana ...
Bireysel emeklilik hesabı katkı payı ödemem ile vadeli mevduat hesabı faiz dönüş tarihlerim çakışmadığı için ne yapmam gerektiğiyle ilgili bilgi almak amacıyla müşteri temsilcim Sn. T**** A***'yı, bana verdiği sabit ve cep numaralarından aradım; fakat kendisine ulaşamadım. Aradan 2-3 saat geçtikten ...
Yorumlar