BES Sisteminden Çıkışta Yatırılan Paranın İade Edilmemesi Ve Hizmet Bedeli Kesintisi

2023 Ağustos ayından bu yana Akbank Elazığ Merkez Şubesi aracılığıyla Agesa bireysel emeklilik sistemine (BES) toplamda parça parça 2.400 TL ödeme yaptım. Ödemelerimi tamamladıktan sonra sistemden çıkmak istedim. Ancak çıkış talebim üzerine, yatırdığım tutarın iade edilmeyeceği ve kalan 1.400 TL’nin de hizmet bedeli olarak alınacağı bildirildi. Bu durumda, yatırdığım tüm tutara el konulmuş oldu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sözleşme maddeleri gereğince yatırdığım tutarın iade edilmeyeceği ve hizmet bedeli olarak kesileceği belirtildi. Bu durum beni son derece mağdur etti. Yatırdığım toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, banka ile olan tüm çalışmalarımı iptal edeceğimi belirtmek isterim.

Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.