BES Açılmadan 77 Yaşındaki Annenin Hesabından Kesilen 3.000 TL’nin Geri Ödemesi

Annem 77 yaşında ve Akbank Maltepe Cevizli Şubesi’ne maaşını çekmek için gittiğinde, çalışanlar kendisine BES ile ilgili hiçbir açık bilgilendirme yapmadan direk “hesabınızdaki parayı değerlendirelim, her ay hesabınıza 1.500 TL gelsin teyze” gibi ifadelerle işlem yapmışlar. Görüşme sırasında “BES” kelimesi hiç kullanılmadan, anneme iki ayrı bireysel emeklilik sözleşmesi açılmış ve toplamda 3.000 TL Agesa BES ödemesi olarak kesinti yapılmış.

Bu durumu 25 Eylül tarihinde, yani aynı gün fark ettim ve 30 Eylül’de de iptal için onay verdim. Şube ve çağrı merkezi, kesilen tutarın önümüzdeki günlerde geri yatırılacağını söyledi; ancak şu an için annemin hesabına herhangi bir iade gerçekleşmedi. Özellikle 77 yaşındaki bir kadına, neye onay verdiğini tam olarak anlatmadan, BES kelimesi bile geçmeden iki ayrı BES yapılmasını hem usulsüz hem de son derece etik dışı buluyorum.

Annemin hesabından habersizce yapılan bu BES kesintilerinin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemi gerçekleştiren personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.