to read complaints and reviews, or file yours.Baba Vefatı Sonrası Akbank Mamak Şubesinde İşlem Reddi Ve Gereksiz Şube Yönlendirmesi
Babamın vefatı sonrasında tüm yasal veraset işlemleri eksiksiz olarak tamamlanmıştır. Buna rağmen 17.07.2026 tarihinde babamın Akbank’taki hesabındaki bakiyeyi çekmek üzere Akbank Mamak Şubesi’ne gittiğimizde, herhangi bir gerekçe açıklanmadan işlemimiz yapılmamış ve Şaşmaz Şubesi’ne gitmemiz gerektiği tarafımıza sözlü olarak iletilmiştir.
Katılım hesabında zaten herhangi bir bakiye bulunmamasına rağmen, ortada şubeler arası yönlendirmeyi gerektirecek somut bir hukuki veya teknik engel olmadığı halde, bu süreçte müşteri olarak açıkça zorluk çıkarıldığını düşünüyorum. Zaten yaslı olduğumuz bu hassas dönemde, sadece basit bir bakiye çekim işlemi için müşterinin Ankara içinde farklı ilçelerdeki şubelere yönlendirilmesi ve Mamak Şubesi’nde hiçbir işlem yapılmadan doğrudan geri çevrilmemiz kabul edilebilir değildir.
Akbank’ın bu gereksiz bürokratik engellemeleri sonlandırmasını, tüm veraset evraklarımızın Mamak Şubesi veya ikametimize en yakın herhangi bir Akbank şubesi üzerinden işleme alınarak, ek bir şubeye gitmemize gerek kalmadan hesabın kapatılması ve bakiye çekim işlemlerinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumdaki müşterilerin de aynı süreçle uğraştırılmamasını istiyorum.
Gelişme
Babamın vefatı sonrasında tüm yasal veraset işlemleri eksiksiz şekilde tamamlanmış olmasına rağmen, 17.07.2026 tarihinde babamın Akbank’taki hesabındaki bakiyeyi çekmek için Mamak Şubesi’ne gittiğimizde hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan işlemimiz yapılmamış ve Şaşmaz Şubesi’ne gitmemiz gerektiği tarafıma sözlü olarak iletilmiştir.
Katılım hesabında herhangi bir bakiye bulunmamasına rağmen, ortada şubeler arası yönlendirmeyi gerektirecek hukuki veya teknik bir engel olmamasına karşın bu şekilde zorluk çıkarılması, zaten yaş sürecinde olduğumuz bu hassas dönemde bizi ayrıca yıpratmaktadır. Son derece basit olması gereken bir bakiye çekme işlemi için müşterinin Ankara içinde farklı ilçelerdeki şubelere yönlendirilmesini kabul edilemez buluyorum.
Akbank’ın bu gereksiz ve bürokratik engellemeleri sonlandırarak, mevcut evraklarımız ve tamamlanmış veraset işlemlerimiz doğrultusunda, herhangi bir ek merkeze veya başka bir şubeye gitmemize gerek kalmadan Mamak Şubesi veya en yakın şube üzerinden işlemlerimizin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
