Akbank Ve Ak Yatırım’da Düşük Değerli Hisselerin Tasfiyesi İçin Aşırı Bürokrasi

Yakın zamanda vefat eden babamın Akbank ve Ak Yatırım nezdindeki hesaplarının kapatılması ve veraset işlemlerinin tamamlanması sürecinde ciddi zorluklar yaşamaktayız. Babamızı kaybetmenin acısını yaşarken, hesabında bulunan ve toplam değeri yaklaşık 110 TL seviyesinde olan lot altı hisselerin devri veya tasfiyesi için tarafımıza son derece külfetli ve yorucu bir süreç işletilmektedir.

İlk olarak Akbank Erenköy Şubesi’ne başvurduk; ancak vefat kaydının sisteme işlenmediğini, bir sonraki başvurumuzda Akbank Bağdat Caddesi Şubesi’nde öğrendik. Bağdat Caddesi Şubesi’nde veraset mektubunu bayram sonrasında alabileceğimiz belirtildi. Bayramdan sonra tekrar şubeye giderek ilgili belgeyi aldık; fakat lot altı hisseler için Ak Yatırım ile ayrıca görüşmemiz gerektiği tarafımıza iletildi. Ak Yatırım ile Akbank Bağdat Caddesi Şubesi’nde yaptığımız görüşmede ise yalnızca bir imza işlemi gerektiği bilgisi verilmiştir.

Buna karşın, 3 Haziran 2026 tarihinde Akbank Bağdat Caddesi Şubesi’ne gittim. Tarafımıza iletilen son bilgi, toplam değeri yaklaşık 110 TL olan söz konusu lot altı hisselerin tasfiyesi için üç mirasçının da ayrı ayrı Akbank ve Ak Yatırım hesapları açması, şubeye birden fazla kez gelmesi ve çeşitli imza işlemlerini tamamlaması gerektiği yönündedir.

Aile olarak hepimizin iş hayatı, kişisel sorumlulukları ve devam eden yaş süreci varken, değeri son derece düşük bir varlığın tasfiyesi için bu denli çok işlem yapılmasının, hesap açılışlarının talep edilmesinin ve tekrar eden fiziki şube ziyaretlerinin istenmesinin makuliyetini anlamakta güçlük çekiyoruz. Aynı dönemde diğer bankalardaki benzer veraset işlemlerimizi çok daha kısa sürede ve daha az işlemle tamamlayabilmiş olmamız, Akbank ve Ak Yatırım nezdinde yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Bu şikayetimizi Ak Yatırım ve Akbank’ın kendi internet siteleri üzerinden de iletmiş bulunmaktayız. Buna rağmen henüz net, pratik ve yapıcı bir çözüm sunulmamış olması ailemiz açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Tarafımıza acilen açık, uygulanabilir ve süreci daha fazla uzatmayacak bir çözüm üretilmesini; benzer durumlarda da müşterilerin, özellikle yakınını kaybetmiş kişilerin, bu kadar ağır bir bürokrasi ile karşı karşıya bırakılmamasını saygıyla talep ederiz...

Ailesi