to read complaints and reviews, or file yours.Axess Sanal Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar Ve SMS Onayı Yok
Axess sanal kartımdan 22 Şubat 2026 tarihinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Anthropic USA adına 25’er dolarlık iki adet yurt dışı harcaması yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleştiği sırada tarafıma ne SMS yoluyla ne de Juzdan uygulaması üzerinden herhangi bir bildirim veya onay isteği gelmemiştir.
Kartımda SMS onayı ve Juzdan uygulaması üzerinden onay gerektiren güvenlik adımlarını aktif olarak kullanmama rağmen, Akbank’ın bu işlemlere benim onayım olmadan izin vermesi ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu açıkça göstermektedir. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüm, sanal kartım kapatıldı ve harcamalarla ilgili itiraz formu oluşturuldu.
Kartımdan iznim ve bilgim dışında çekilen bu tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Akbank’ın kendi sistemlerindeki bu güvenlik açıklarını acilen tespit ederek gidermesini, kartımdan yapılacak her türlü harcamada mutlaka SMS veya uygulama onayı alınmasını ve benim iznim olmadan hiçbir şekilde işlem gerçekleştirilmemesini talep ediyorum.
