to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 4 hanesi 6573 olan Axess Platinum Troy kredi kartımın geçmiş ekstrelerini incelerken, 17.04.2026 tarihinde kartıma 1.504 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve kartımı düzenli, aktif şekilde kullanmaktayım. Bu ücretin iptali ve iadesi için bankayla iletişime geçmeme rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iade edilmedi. Bu süreçte müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan bu üyelik ücretinin, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği belirtilmektedir.
Tüm bu yasal düzenlemeler ve yargı kararları çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen 1.504 TL tutarındaki üyelik ücretinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve işlemle ilgili SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, mağduriyetim devam ederse kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvurmayı değerlendireceğimi belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim.
10.08.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan 1.149,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yalnızca aidatın yarısını iade edebileceklerini söylediler. Yasal olarak bu ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağ...
Uzun süredir Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 yıldır aktif olarak kullandığım Axess Troy kredi kartıma, Ocak ayı ekstreme 1.296 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir otomatik ödeme talimatım olmamasına ve kartı düzenli şekilde kullanmama rağmen bu...
Akbank Axess Platinum kredi kartımın 7834 ile biten numarasına 20.10.2025 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.149,5 TL tutarında bir borç yansıtılmıştır. Bu ücretin her yıl tarafıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kredi kartımı gerektiğinde aktif olarak kullanmaktayım ve şu ana k...
19 Kasım 2025 tarihinde Axess kredi kartıma 1.149,5 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartım halen aktif olarak kullanımda ve herhangi bir kampanya, otomatik ödeme ya da benzeri bir avantajdan yararlanmıyorum. Aidatın iadesi için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir işl...
26.10.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartıma 1.149,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Yasalara dayanarak alınan bu aidat ücretinin, herhangi bir şarta bağlanmadan ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin sonucu hakkında e-posta adresime bilgilendirme yapılmasını rica edi...
Yorumlar