Axess Platinum Troy Kartımdan Haksız 1.504 TL Üyelik Ücreti Kesildi

Son 4 hanesi 6573 olan Axess Platinum Troy kredi kartımın geçmiş ekstrelerini incelerken, 17.04.2026 tarihinde kartıma 1.504 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve kartımı düzenli, aktif şekilde kullanmaktayım. Bu ücretin iptali ve iadesi için bankayla iletişime geçmeme rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iade edilmedi. Bu süreçte müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan bu üyelik ücretinin, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği belirtilmektedir.

Tüm bu yasal düzenlemeler ve yargı kararları çerçevesinde, kartımdan tahsil edilen 1.504 TL tutarındaki üyelik ücretinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve işlemle ilgili SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, mağduriyetim devam ederse kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvurmayı değerlendireceğimi belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim.