Axess Kredi Kartımdan Moka United/Zara Üzerinden Yetkisiz 11.289 TL Alışverişi

06/10/2026 tarihinde saat 02:43’te Axess kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim üzerinden bilgim ve onayım dışında 11.289,00 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. Bu harcamaya ilişkin ne tarafıma bir doğrulama mesajı gelmiş ne de herhangi bir onayım alınmıştır.

İşlemden sonra Akbank tarafından iki kez arandığımı fark ettim ve derhal bankamla iletişime geçtim. Bunun internet üzerinden yapılan bir alışveriş olduğu, işlemin detaylarının inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Aynı anda kredi kartımı güvenlik gerekçesiyle kendi talebimle kapattırdım ve hesabıma bloke koydurdum. Kredi kartının yasal sahibi olarak tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşen ve ticari faaliyet görüntüsü altında açıkça hile niteliği taşıyan bu işlemin ciddiyetle araştırılmasını talep ediyorum.

Bu kapsamda, harcamayı yapan kişinin kimlik bilgilerinin ve ürün veya hizmet gönderiminde kullanılan adres bilgilerinin tespit edilerek savcılığa suç duyurusunda bulunulmasını ve gerekli hukuki sürecin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca aynı firma üzerinden benzer şekilde hile fiillerinin yaşandığına dair onlarca şikayet bulunmasına rağmen kart sahibinden ek onay gerektirecek bir güvenlik önlemi alınmamasını kabul etmiyorum. Kart sahibi olarak ben bir alışveriş yaptığımda Jüzdan uygulaması veya SMS üzerinden onay kodu girmek zorunda kalmama rağmen, bir başkasının bu kadar kolay harcama gerçekleştirebilmesi ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir. Bu durum ilgili firmanın kötü niyetli olduğuna dair güçlü bir kanaat oluşturmaktadır ve oluşan mağduriyetlerden bu nedenle sorumlu tutulmaları gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, kartımdan çekilen 11.289,00 TL tutarın aynen ve ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bir an önce tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Harcama itiraz talebi numaram 8051544222’dir.