Axess Kredi Kartım 30 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Akbank Axess kredi kartımın yenilenmesi için banka tarafından kart basımı yapıldı ancak yaklaşık 30 gündür kartım tarafıma ulaştırılmıyor. Kartım PTT kuryeye teslim edilmiş olmasına rağmen ne banka tarafından ne de kurye tarafından herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı.

Çağrı merkezini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece “talebinizi iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kartım Eskişehir Odunpazarı adresine yönlendirilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve günlük harcamalarımda mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar uzun süredir bekletilmem ve net bir bilgi/veri alamamam nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, gönderi sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kart süresi bitene kadar yeni kartım elime ulaşmadığı takdirde Axess kredi kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum.