to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın yenilenmesi için banka tarafından kart basımı yapıldı ancak yaklaşık 30 gündür kartım tarafıma ulaştırılmıyor. Kartım PTT kuryeye teslim edilmiş olmasına rağmen ne banka tarafından ne de kurye tarafından herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı.
Çağrı merkezini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece “talebinizi iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kartım Eskişehir Odunpazarı adresine yönlendirilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve günlük harcamalarımda mağduriyet yaşıyorum.
Bu kadar uzun süredir bekletilmem ve net bir bilgi/veri alamamam nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, gönderi sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kart süresi bitene kadar yeni kartım elime ulaşmadığı takdirde Axess kredi kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum.
3 Eylül’de Axess kredi kartımın yenilenmesi için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi. Her görüşmemde “kayıt açıldı, kart basımda” denilerek oyalandım, ancak kartımın basım aşamasında bile olmadığı söylendi. Sonrasında i...
29 Eylül’den bu yana Akbank kredi kartımın teslimatı için PTT üzerinden dağıtıma çıktığı bilgisi gelmekte. Ancak bu süre zarfında evime teslimat için herhangi bir kurye gelmedi. Akbank mobil uygulamasında ise her gün “teslim edemedik, adres doğrulama yapın” uyarısı ile karşılaşıyorum. Teslimat adres...
06.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. 3-4 gün içinde kartın bana ulaşacağı söylendi ancak kart hâlâ dağıtıma bile çıkmadı. Kurye, 8 Ağustos’ta kartı teslim almasına rağmen bugüne kadar teslim etmedi. 18.08.2025 tarihinde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle kartın bir an önce Ak...
Ağustos ayında Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kartım hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın kargoda olduğu ve kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat kargo firmasına ulaşamıyorum ve bugüne kadar be...
Yorumlar