Axess Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Koşulsuz İadesi Talebi

Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 06.03.2026 tarihinde 1.504,50 TL kredi kartı üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Daha önceki yıllarda benzer kesintiler yapıldığında, banka tarafından CIP Para verilmesi ve müşteri olarak kalmam karşılığında ücret iadesi yapılmıştı.

Her yıl aynı durumla uğraşmak istemediğim için bu kez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını ve kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında banka yetkilileri, kartı kapatmamam ve en az 6 ay daha müşteri olarak kalma sözü vermem halinde CIP Para verilip ücret iadesi yapılabileceğini, aksi takdirde iade olmayacağını ifade etti. Bu şartı kabul etmediğimi, kartımın iptal edilmesini ve birlikte kesilen bu ücretin iadesini istediğimi özellikle belirttim. Şu an için kart iptal talebim alınmış durumdadır.

Banka tarafından kartın kapatılması halinde ücret iadesi yapılmayacağının, yani daha önce tahsil edilen bir tutarın müşteri olarak kalma şartına bağlanmasının doğru ve hakkaniyetli bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Tüketici olarak kartımı kapatma hakkım bulunmasına rağmen, bu haktan yararlanmak istediğimde daha önce kesilmiş bir ücretin iade edilmemesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, 06.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL kart üyelik ücretinin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı da belirtmek isterim.