Metro Turizm Soğuk Kliması Ve Personel İhmaline Karşı Şikayet

Metro Turizm ile 06.08.2026 tarihinde saat 18:00’de Lüleburgaz – Dudullu Tesis hattında, 13 numaralı koltukta seyahat ettim. Akşam saatlerindeki bu yolculuk sırasında otobüsün kliması çok soğuk şekilde çalışıyordu ve araç içi ısı nedeniyle üşüyordum. Durumu muavine ilettim, muavin de şoföre aktardı; ancak aynı talebi toplamda dört kez ifade etmeme rağmen klimayı kısmak ya da kapatmak için herhangi bir adım atılmadı.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve yolcu taşıma sözleşmesi gereği firmanızın yolcularına güvenli ve konforlu bir seyahat sunmakla yükümlü olduğunu biliyorum. Buna rağmen, personelinizin yolcu talebine karşı bu kadar kayıtsız kalması hem yolculuk konforumun bozulmasına hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu süreçte sergilenen kaba ve umursamaz tutumdan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı Metro Turizm’den şikayetçiyim.

Bu yolculuğa ilişkin 4‑referans numaralı biletim bulunmaktadır. Talebim, öncelikle yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma bir açıklama yapılması, personelinizin bu konuda uyarılması ve ricamın yerine getirilmemesi sebebiyle firmadan ücret iadesi talebimdir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.