Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

29 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden bir adet dambıl siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi 1 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak kargom yaklaşık 5 gündür Bodrum dağıtım şubesinde görünüyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her görüşmede şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de kargomla ilgili herhangi bir ilerleme yaşandı.

Teslimatın bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerinin sorunu çözememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.