Axess Kartımdan Alınan Haksız 30 TL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Akbank Axess kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatlarımla ilgili yaklaşık bir aydır anlam veremediğim bir kesintiyle karşılaşıyorum. Telefon faturam dışındaki tüm otomatik ödeme talimatlarını iptal ettirmeme rağmen, şubat ayında kartımdan 30 TL tutarında bir ücret çekildiğini gördüm. Kartımın son dört hanesi 5783’tür.

Bu kesintinin ne ücreti olduğunu ve hangi gerekçeyle alındığını öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak net bir bilgi verilmedi, talebim olumsuz karşılandı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle aranmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafımla iletişime geçilmedi ve detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Akbank’tan, tarafıma telefonla dönüş yapılarak bu ücretin hangi sebeple kesildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve gerekli görülmesi hâlinde bu haksız kesintinin iadesini talep ediyorum.