Axess Kart Yıllık Aidatı İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Akbank’a ait Axess kredi kartım için yaklaşık 5 ay önce hesabımdan 1.150 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildi. Bu işlem sonrası bankayı arayarak aidatın iptal edilmesini ve iadesini talep ettim; ancak talebim kabul edilmedi.

Bu süre içinde Akbank müşteri hizmetlerini toplam iki kez arayıp durumu anlattım, diğer bankaların benzer kart aidatlarını iade ettiğini belirttim ve aynı şekilde benden kesilen bu aidatın da iade edilmesini istedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve aidat iadesi yapılmadı.

Diğer bankalarda uygulanan iade süreçleri ortadayken, Akbank’ın müşterisini mağdur eden bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Kesilen 1.200 TL kart aidatımın en kısa sürede tamamen iade edilmesini, aksi halde tüm bankacılık ilişkimi Akbank ile sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.