to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Business kredi kartımdan alınan 1.692 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 22.03.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek aidat iadesi talebinde bulundum, ancak ertesi gün talebimin reddedildiğini, istersem aylık 5.000 TL harcama sözü vererek bu kart aidatı tutarı kadar Chip Para tanımlanabileceğini öğrendim. Bunu istemediğimi, kart aidatı tutarının geri yatırılmasını talep ettim ve reddettiler.
Kredi kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum ve düzenli bir şekilde Akbank ile çalışmama rağmen, bu tutarın hiçbir şekilde iade edilmemesi ve net bir gerekçe sunulmaması beni mağdur etti. Kart aidatı nedeniyle hem maddi olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaşıyorum.
Akbank’tan beklentim, Axess Business kredi kartımdan tahsil edilen 1.692 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilerek en kısa sürede hesabıma geri yatırılması ve bu tür durumlarda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir. Aksi takdirde 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un hükümlerine dayanarak Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 02.03.2026 tarihinde kartıma 1.329 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız olduğunu düşünerek müşteri hizmetleri ile görüştüm. Diğer çalıştığım bankalar kart aidatlarını iade ederken, Akba...
24.10.2025 tarihinde, sonu 0758 ile biten Axess Platinum kredi kartımın ekstresine 1.149,50 TL tutarında yıllık aidat ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde ya olumsuz yanıt aldım ya da ücretin bir kısmının Chip Para olarak iadesi tekli...
Yaklaşık 1,5 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Geçen sene herhangi bir kart aidatı kesintisi yapılmamışken, 13.03.2026 tarihinde ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tarafıma yansıtılmış olan ...
14.09.2025 tarihinde kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 9750) ekstresine 1.140,29 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtılmıştır. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Aidatın iadesi için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...
Akbank Axess Business kredi kartımdan 16.01.2026 tarihinde 1.296 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak kart...
Yorumlar