to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabım İçin Garanti Ve İade Talebi
Bornova’daki Yalı mağazasından Puma Soft Foam model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık dört ay kadar kullandıktan sonra her iki ayakkabının da topuk arka kısmında ve üst taraflarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşamak, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü aldığım Yalı mağazasının kapandığını öğrendim ve bu nedenle ne değişim ne de iade için mağazaya başvuru yapabildim. Mağaza kapalı olduğu için kimseye derdimi anlatamıyor, muhatap bulamıyorum. Satın alma belgem olan fişim/faturam da hala elimde mevcut.
Puma markasının bu kısa sürede yırtılan ayakkabım için garanti kapsamında inceleme yapılmasını, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Mağazanın kapanmış olmasına rağmen mağduriyetimin göz ardı edilmemesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
