Kart Aidatı İadesi Reddedildi Ve Limit Artışı Talebim Kabul Edilmedi

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 02.03.2026 tarihinde kartıma 1.329 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız olduğunu düşünerek müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Diğer çalıştığım bankalar kart aidatlarını iade ederken, Akbank müşteri temsilcisi bu ücreti iade etmeyeceklerini açıkça belirtti. Düzenli ve aktif kullanımım olmasına rağmen böyle bir yaklaşım ile karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca kart limitim 3 yıldır 2.000 TL olarak sabit tutuluyor. Limit artışı için daha önce talepte bulunmama rağmen başvurum olumsuz sonuçlandırıldı. Hem yüksek kart aidatı alınması hem de limit artışı taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kartıma yansıtılan 1.329 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve uzun süredir düzenli kullanımım dikkate alınarak limit konusunda da müşteri lehine bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.