Kuryenin Tek Arama Hakkıyla Teslimatın Ertelenmesi Kabullenilemez

Kolay gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 210920344 takip numaralı kargom bugün teslim edilecek olarak görünüyordu ancak ne kapı zilim çalındı ne de ikinci bir kez arandım. Sadece bir kere telefonla arandım, o anda açamadığım için gönderim doğrudan bir sonraki teslimat gününe ertelendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin inisiyatifinde olduğu, isterse bir kez arayabileceği ve zili çalmayabileceği yönünde bir cevap aldım. Kargo dağıtıma çıkmışken ve ben evdeyken hiçbir şekilde kapımın çalınmaması ve tek arama hakkı kullanılıp sonrasında direkt ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yakın zamanda tatile gideceğim ve firmanın belirttiği yeni teslimat gününde evde olmayabilirim. Bu nedenle kargomun, ben evde ve müsaitken teslim edilmesini, teslimat süreçlerinin müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini ve bu konuda gerekli uyarıların ilgili personellere yapılmasını talep ediyorum.