ATM'ye Yatırılan 27.300 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Çözüm Talebi

Manisa Turgutlu’da yaşayan bir müşteriyim. 17 Mart 2026 tarihinde Manisa Turgutlu’daki Akbank ATM’sine Kuveyt Türk banka kartımla 27.300 TL para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım ancak yatırdığım tutar Akbank tarafından Kuveyt Türk hesabıma aktarılmadı ve para ortada kaldı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Akbank hem de Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Ancak aramalarımın sonucunda sürekli bana sadece “bekleyin” denildi. Olayın üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve yasal bekleme süresinin de çoktan dolduğunu özellikle belirtmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Yüklü bir meblağ olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum. 17 Mart 2026 tarihinde Akbank ATM’sine yatırdığım 27.300 TL’nin gecikmeksizin Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını ve sürecin ne zaman, nasıl sonuçlanacağıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.