to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beyoğlu’nda bulunan bir Denizbank ATM’si üzerinden QR menüsünü kullanarak Akbank hesabıma 2.600 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı içine aldı ancak tutar hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili Denizbank ile görüşmem gerektiği söylendi ve yalnızca bir kayıt açıldı. Daha sonra Denizbank ile görüştüğümde ise bu kez beni tekrar Akbank’a yönlendirdiler. Yaklaşık iki gün boyunca hem Denizbank hem Akbank ile defalarca görüşmeler yaptım ve sonunda bu sorunu çözmesi gereken tarafın Akbank olduğu netleşti.
Bu kez bana harcama itiraz formu gönderildi ve bu formu şubeye götürmem istendi. Salı günü Akbank şubesine gittiğimde, şubedeki görevli bu formu alamayacaklarını, bu sorunu müşteri hizmetlerinin çözmesi gerektiğini söyledi. Yani süreç boyunca Akbank ne müşteri hizmetleri ne de şube kanalıyla bu sorunu çözmek için somut hiçbir adım atmadı.
Denizbank ATM’sine yatırdığım ve Akbank hesabıma geçmeyen 2.600 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma aktarılmasını, ayrıca günlerce iki banka arasında mağdur edilmem sebebiyle sürecin acilen incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
07.02.2026 tarihinde saat 20.55 civarında Ankara Etimesgut Eryaman Dolphin AVM’de bulunan Akbank ATM’sine QR kod ile toplamda 50.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında önce 46.600 TL onaylandı, ardından 3.400 TL daha ekledim ve bu aşamada ATM tamamen kapandı, para hesabıma geçmedi ve herhangi bir fiş...
Akbank kartımla Denizbank ATM'sinde para yatırma işlemi gerçekleştirirken ATM arızalanıp kartımı geri vererek işlemi sonlandırdı ama paramı geri vermedi. Bunun yanında hesabıma da para girişi olmadı. Gerekli yerleri aradıktan sonra Akbank'ın Denizbank'a harcama itiraz formu göndererek iade edilmesin...
28–29 Kasım akşamı saat 19:00–20:30 arasında, İstoç’taki Akbank şubesi önünde bulunan ATM’den kendi adıma olan Akbank hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 4.200 TL ya da 6.200 TL civarında bir tutar yatırıyordum. ATM parayı aldıktan sonra ekleme işlemi yaptım, ardından para iade edildi. Tekr...
02.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Küçükyalı Eski Bağdat Caddesi üzerindeki bağımsız Akbank ATM’sinden, Akbank hesabıma QR ile toplam 9.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM önce 2.000 TL’yi geri verdi, ben bu 2.000 TL’yi tekrar QR okutarak yeniden yatırdım; ancak kalan 7.000 TL ...
10.01.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’de bulunan Akbank ATM’sinden, kendi hesabıma kartsız, QR ile yaklaşık 30.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı içine aldı ancak tutarı hesabıma yansıtmadı, para cihazda sıkıştı. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletiş...
Yorumlar