to read complaints and reviews, or file yours. 
⸻
Akbank - ATM’ye Yatırdığım 10.000 TL Ortada Yok, Sorumluluk Kabul Edilmiyor!
29 Mart 2025 tarihinde saat 13:43’te İstanbul Abdi İpekçi Caddesi üzerinde, Avrupa Konutları binasının karşısındaki Akbank ATM’sinden Papara kartımla 10.000 TL yatırdım. ATM parayı aldı, işlem tamamlandı, ancak Papara hesabıma para geçmedi.
Bu olayın ardından hem Papara’yı hem Akbank’ı defalarca aradım. Papara, ATM Akbank’a ait olduğu için Akbank’a yönlendirdi. Akbank ise kart Papara’ya ait olduğu için Papara’yı aramamı söyledi. Yani ortada mağdur olan bir müşteri ve sorumluluğu birbirine atan iki kurum var.
Papara tam 16 gün boyunca “incelemede” diyerek oyaladı. Sonra 11 gün daha beklettiler. Ardından “sorun çözüldü” diyerek kayıt kapatıldı. Ancak param hâlâ hesabıma geçmedi ve kimse net bir açıklama yapmıyor.
Bu durum açıkça müşteri mağduriyeti ve sorumsuzluk örneğidir. Akbank’ın ATM’si bu parayı aldı ve bu işlemde sistemsel bir hata varsa, sorumluluğu kabul edip çözüme destek olması gerekirken konuyu tamamen Papara’ya atması kabul edilemez.
Bu mesaj, resmi delil olarak saklanacaktır. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse:
• BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağım,
• Gerekirse Avukat aracılığıyla dava süreci başlatacağım.
Akbank’ın, kendi ATM’sinde gerçekleşen bir işlem için sorumluluktan kaçmadan gerekli araştırmayı yapmasını ve tarafıma açıklama yaparak paramın iadesine destek olmasını talep ediyorum
11 Nisan 2025 tarihinde, İstanbul Fulya’da bulunan Akbank ATM’sinden Papara kartıma yaklaşık 12.000 TL yatırmak üzere işlem yaptım. Ancak ATM, parayı aldıktan sonra sistemsel bir hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Ne param iade edildi ne de karta yansıdı. Resmen parama el konuldu. Hemen ardından he...
4 Eylül 2025 tarihinde Akbank'ın Bağcılar Kirazlı metrosunun karşısında bulunan 00008076 numaralı ATM’sine Papara kartımla 26.400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM'de "bir hata oluştu" uyarısı çıktı, kartım geri verildi fakat yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi. İlk olarak kartımın ait...
30 Ağustos 2025’te, Akbank ATM’si Papara Metal Kartımı yuttu. Konuyu çözmek için aradığımda bana verilen cevap şu oldu:“Bizim müşterimiz değilsiniz, yardımcı olamayız.” ATM’niz herkese açık. Kartı yutan cihaz sizin cihazınız. Bu durumda kartı iade etmek sizin sorumluluğunuzdadır. “Müşterimiz değilsi...
18.02.2025 tarihinde Akbank ATM'den kredi kartıma 6.900 Tl para yatırmak istedim. ATM'nin içinde başka bir kart unutulmuş, bu yüzden yatırdığım para o karta yatırılmış. Hemen şubeye gidip elimdeki makbuz ve karşı tarafın kartıyla durumu anlattım. Merkeze şikayet dilekçesi yazıldı. Ancak hiçbir şekil...
Merhabalar, 17 Temmuz 2025 tarihinde Kadıköy Kuşdili Caddesi'nde Altıyol otobüs durağının hemen yanındaki yeni nesil Akbank ATM'sine 1470 TL para yatırma işlemi yaptım. 'Tanınmayan paralar var' dedi ve o paraları vermek için para haznesi açıldı fakat içi boştu. Bir iki dakika bekledikten sonra 'Para...
Alışveriş Kredisi 56 
Altın 249 
Araç Kredisi 66 
Axess Business 299 
Axess Gold 1.690 
Axess Platinum 4.881 
Banka Kartı 1.699 
Bilgi Güncelleme 284 
Bireysel Bankacılık 1.584 
Bireysel Emeklilik 264 
Birikim Hesabı 54 
Borsa 103 
Chip Para 3.909 
Döviz 271 
EFT 2.004 
Faizsiz Kredi 1.226 
FAST 288 
Fatura Ödeme 416 
Fon 349 
Free Kart 217 
Gümüş 26 Halka Arz 467 Harcama İtirazı 3.240 
Havale 561 
Hesap Açma 560 
Hesap Kapatma 395 
HGS 216 
Hisse 1.016 
İhtiyaç Kredisi 539 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 321 
Kredi 9.781 
Kredi Kartı 27.159 Kur Korumalı Mevduat 33 
Kurye 753 
Maaş Hesabı 512 
Mevduat Faizi 103 
Mevduat Hesabı 358 
MTV Ödeme 45 
Nakit Avans 2.809 
Nar Hesabı 70 NFC 226 
Numara Güncelleme 329 
Otomatik Ödeme 842 
Öğrenci Kredi Kartı 60 
Ön Onaylı Kredi 35 
Para Çekme 1.700 
Para Yatırma 2.354 
Pos 1.123 
Promosyon 755 
Sanal Kart 41 
Serbest Hesap 77 
Sigorta 1.299 
Sim Kart Bloke 435 
Swift 156 
Şifre Alma 474 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 865 Temettü 42 
Vadeli Hesap 254 
Vadesiz Hesap 313 
Virman 56 Winwin 19 
Yatırım Hesabı 352
Yorumlar