ATM Kartımı Yuttu, Mağduriyetimi Gidermiyorsunuz!

30 Ağustos 2025’te, Akbank ATM’si Papara Metal Kartımı yuttu. Konuyu çözmek için aradığımda bana verilen cevap şu oldu:“Bizim müşterimiz değilsiniz, yardımcı olamayız.” ATM’niz herkese açık. Kartı yutan cihaz sizin cihazınız. Bu durumda kartı iade etmek sizin sorumluluğunuzdadır. “Müşterimiz değilsiniz” bahanesiyle sorumluluktan kaçmak kabul edilemez. Ben bu kartı çıktığı dönemde 1000 TL ödeyerek aldım. Şimdi kartınız tarafından yutulunca benden 2000 TL (güncel ücret) talep ediliyor. Kendi cihazınızın hatası yüzünden mağdur edilen ben oluyorum, üstüne bir de iki kat ücret ödemem isteniyor. Bu haksızlık ve sorumsuzluktur. Talebim nettir:Kartımın ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesi ya da ücretsiz şekilde yeniden çıkarılıp gönderilmesi. Aksi halde konuyu BDDK, CİMER, Merkez Bankası, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Savcılığı dahil tüm resmi mercilere taşıyacağım. Ayrıca bu sorumsuzluğu kamuoyunda da paylaşacağım. ATM hâlâ çalışıyor, daha büyük bir sorun çıkarmadığınıza şükredin. Bu mağduriyetin derhal giderilmesini bekliyorum.