to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Akbank ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. Ancak hesabımdan yaklaşık 12 TL EFT ücreti kesildiğini fark ettim. Bankadan aldığım yanıt, işlemin saat 16.00–17.15 arasında yapıldığı için ücret alındığı yönündeydi ve fast sistemi ile yapılan işlemler için ayrıca ücret alındığı belirtildi.
Ancak benim işlemim ATM’den para yatırma işlemi olup, başka bir bankaya gönderim söz konusu değildi. Ayrıca, hesabımda havale/EFT muafiyeti bulunmasına rağmen bu işlemden ücret alınmış olması hakkaniyete uygun görünmüyor. İki kere şikayet ettim ikisinde de olumsuz dönüş aldım, ayrıca yanlış talep geçen müşteri temsilcisini de şikayet ediyorum. Kendisine ATM'ye para yatırdığımda para alındı şeklinde bilgi vermeme rağmen EFT işlemi yapıldı şeklinde talep geçmiş.
Bu nedenle, kesilen ücretin tarafıma iadesini ve benzer durumların önlenmesini talep ediyorum. Bankanın işlem türlerini ve ücret uygulamalarını daha açık ve anlaşılır şekilde belirtmesini bekliyorum.
Teşekkürler.
14.07.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden fast işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem için hesabımdan 12,80 TL ücret kesildi. İlk kez böyle bir ücretle karşılaştım ve işlemi yapmadan önce müşteri hizmetlerinden 17:00 a kadar yapılan işlemlerden ücret alınmayacağı bilgisini net olarak almışt...
15.06.2025 tarihinde Akbank ATM’sinden QR kod ile sadece 5.000 TL para çektim. Bu işlem için işlem ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir hata olduğunu ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ayrıca sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturulduğu ve ücretin hesabıma yansıtıla...
Akbank maaş müşterisi olmama rağmen benden havale EFT ücreti kesilmektedir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana saat 09-16 arasında kesinti olmayacağını söylemiştir. Ancak uygulamada EFT veya havale yapacağım sırada 100 bin ₺ ve altındaysa zorunlu Fast gönderimi çıkıyor. Benden EFT ücreti kesil...
Akbank ATM QR kod ile yaptığım para yatırma işleminde 1200 TL parayı yuttu ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen henüz iade durumu olmadı, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yorumlar