Kusurlu Mini Oyuncak Araba İçin İade Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

E‑Bebek mobil uygulamasından Winfun ışıklı mini VINN VINN oyuncak araba satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra denediğimde kumanda ile aracın hiç hareket etmediğini fark ettim. Ürün kusurlu çıktığı için 25 Mart 2023 günü müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Görüşmemizde iade işlemi için benimle ilgileneceklerini ve aranacağımı söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de ürün iade kodu tarafıma gönderildi. Sipariş numaram 5835***44 olmasına rağmen süreç tamamen askıda kaldı ve mağdur edildim.

Kusurlu ürünün iade kodunun bir an önce oluşturulmasını, iademin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.