ATM'de Yutulan Para İçin Kayıt Oluşturulmadı, Mağdur Edildim

06.06.2025 tarihinde Akbank ATM'sinden para yatırma işlemim oldu. Ancak ATM parayı yuttu. Daha sonra numaramı ve ne kadar para yatırdığımı yazmam gereken bir sekme açıldı ATM'de. Bunu yazdıktan sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıtın oluşmadığını ve tekrar oluşturacaklarını söylediler. Akbank ATM sinin ID 'sini ve bilgilerimi verdim. Kayıtı oluşturduklarını ve 4 iş günü içinde paranın yatırılacağını söylediler. Durumu öğrenmek için 10.06.2025'te aradığımda ise kayıt oluşturulmadığı söyleniyor bana. Akbank'ın kendi ATM'sinden kaynaklı bir sorunun bedelini ben ödüyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.