ATM'de Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Sorunun Çözülememesi

04.11.2025 tarihinde saat 15:43’te Kocaeli Körfez Yarımca’daki Akbank ATM’sinden hesabıma 26.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “iyileştiriliyor” uyarısı verdi ve paramı aldı, ancak tutar hesabıma geçmedi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, işlem saatim ve tarihim belli olmasına rağmen hâlâ “inceleniyor” deniyor ve mağduriyetim devam ediyor. Benzer bir durumu başka bir bankada yaşadığımda çok hızlı çözüm sağlanmıştı, fakat Akbank’ta hâlâ sonuç alamadım.

İşlem referans numaralarım: 8025271305 ve 8025271264. Yüksek bir meblağ söz konusu ve paramın acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu kadar büyük bir tutarın banka tarafından bekletilmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.