to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çiçek Gönderimi Ve Tam İade Talebi
İstanbul Çiçekleri adlı internet sitesinden 21 Haziran 2026 tarihinde Babalar Günü için Bahçelievler/İstanbul adresine, w361653 numaralı siparişimle 2.400 TL değerinde çiçek satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında çiçeğin neredeyse yarısı hasarlı durumdaydı. Yolda gelirken kutusundan düşmüş ve kutunun içinden çıkarılmış şekilde teslim edildi, 3–4 tanesi kopmak üzere kırılmış, 1 tanesi ise tamamen kopmuştu. Belli olmaması için kopanları bantla saplarına kendim yeşil bir bant ile yapıştırabildim.
Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün bu kadar özensiz ve hasarlı şekilde gelmesi Babalar Günü gibi özel bir günde ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Ürünü gece sipariş etmeme rağmen 13:00–18:00 gibi çok geniş bir teslimat aralığı belirlenmişti ve siparişim zaten son dakikalarda teslim edildi, o da hasarlı bir biçimde oldu.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ücret iadesi yapılamayacağı, sadece indirim kodu verilebileceği söylendi. Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de mağduriyetimin yalnızca indirim kodu ile geçiştirilmek istenmesi kabul edilebilir değil. Ödemesini yaptığım 2.400 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz, teslimat öncesinde kalite kontrolleri tamamlanarak taze ve sağlıklı şekilde hazırlanmış ve kargoya teslim edilmiştir. Üründe kullanılan laleler, doğal yapıları gereği sıcak ortam ve su ile buluştuktan sonra kısa süre içerisinde açılabilen canlı çiçeklerdir. Bu durum ürünün tazeliğinin doğal bir göstergesidir. Tarafımıza ulaşan bilgi ve incelemeler doğrultusunda, ürünün teslimat öncesinde hasarlı olarak hazırlandığına dair herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Teslimat sürecinde yaşanmış olabilecek olumsuzluklara ilişkin ise elimizde hasarın firmamızdan kaynaklandığını doğrulayacak yeterli bir tespit bulunmamaktadır. Görüş ve geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaşarak hizmet kalitemizi geliştirmeye devam edeceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
