to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Akıtan Lacivert-Beyaz Tesettür Takımı İçin İade Talebi
20.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM’deki T**** mağazasından biri lacivert beyaz renkte olmak üzere iki adet altüst tesettür takım satın aldım. Toplamda yaklaşık 7.900 TL ödeme yaptım. Ertesi gün lacivert beyaz olan takımı çamaşır makinesinde her zaman yaptığım gibi hassas programda, 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrası ürünün beyaz kısımlarına lacivert renk aktığını gördüm.
Ürün henüz kurumadan, yani daha ilk yıkamada bu sorunu fark eder etmez, hiç zaman kaybetmeden mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini, merkezden gelecek karara göre eğer müşteriden kaynaklı bir hata tespit edilmezse iadenin kabul edileceğini, bu sürecin de 21 gün süreceğini söylediler. Mağaza çalışanı ayrıca ürünü neden ıslak götürdüğümü sorguladı ve kurumazsa merkezde sorun olabileceğini ifade etti.
Satış sırasında 6 ay deneme süreci olduğu, bu süre içinde rahatlıkla kullanabileceğimiz yönünde konuşmalar yapılıyor; ancak ürün daha ilk yıkamada boya akıtmasına rağmen, hiç giyilmemiş olmasına karşın, müşteride hata arayan bir yaklaşım sergilenmesi bu 6 ay söylemini benim gözümde tamamen güvenilmez hale getiriyor. Aldığımız kıyafeti elbette yıkamak zorundayız, boyası akıyorsa burada müşterinin nasıl bir hatasından söz edilebilir anlamıyorum ve bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünün hatalı olduğunu, ilk yıkamada boya atmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve bu problemli ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
