ATM'de Yatırılan 20.000 TL'nin Yarısı Hesaba Yansımadı, Banka 'Öyle Bir Para Yok' Dedi

01.09.2026 günü saat 20.00 civarında Akbank’a ait Adana Seyhan Gürselpaşa Nazım Hikmet Caddesi 5-2 adresindeki ATM’den kredi kartımla vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye 100 adet 200 TL, toplam 20.000 TL yatırdım ancak cihaz işlem sonunda hesabıma sadece 10.000 TL geçti ve eksik iade oldu.

Olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım, eksik yatan tutarın pazartesi günü hesabıma geçeceği söylendi. Daha sonra ise 07 Eylül tarihinde tarafıma “öyle bir para yok” şeklinde mesaj gönderildi ve yatırdığım tutarın yarısının yok sayıldığı belirtilmiş oldu. Bu işlemle ilgili itiraz başvurum için 8051377211 numaralı kayıt açıldı.

ATM’deki kayıtların ve para sayımının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. ATM’de para sıkışması yaşandığı için, ben ayrıldıktan sonra bu paranın biri veya birilerine teslim edildiyse bunun kamera ve işlem kayıtlarıyla ortaya çıkarılmasını talep ediyorum. Akbank, ATM ve işlem kayıtlarının tutulduğunu belirtiyor; o halde benim ne kadar para yatırdığımı ve geriye kalan 10.000 TL’nin akıbetini açık ve net şekilde açıklamalıdır.

Tarafıma “öyle bir para yok” denilerek özensiz ve geçiştiren bir cevap verilmesini kabul etmiyorum. Banka kayıtlarının titizlikle incelenmesini, ATM günlüklerinin ve kamera görüntülerinin kontrol edilmesini ve eksik olan 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.