ATM'de Sıkışan Param İki Aydır İade Edilmiyor, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyorum

İsmim G** B****
24 Haziran 2025 tarihinde Aksaray ili Merkez Akbank şubesine ait 00001992 numaralı ATM’den Akbank banka kartımla para yatırma işlemi yaparken, yatırmak istediğim paranın 3600 TL’si ATM’ye sıkıştı. O günden bu yana defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum. Her seferinde şubeye gidemediğimi, aslında başka bir şehirde yaşadığımı ve Aksaray’a sadece tatil için gittiğimi belirttim. Bazı müşteri temsilcileri konuyla ilgileneceklerini, şubeyi bilgilendirip bana dönüş yapılacağını söylediler fakat iki aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün ise müşteri temsilcisi yalnızca ilgili şubeye giderek sorunu çözebileceğimi söyledi. Sırf bu para için şehirlerarası yolculuk yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca şubenin telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve elimde ATM ekranının fotoğrafları da mevcut. Sıkışan tutarın hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.