Siparişimi Ve Kargo Takibini Göremiyorum, Süreç Belirsiz Ve Güven Vermiyor

Epttavm üzerinden dün bir ürün için sipariş verdim ancak ne siparişimi ne de aldığım ürünü sistemde görüntüleyemiyorum. Siparişim kargoda da görünmüyor, herhangi bir takip bilgisine veya duruma ulaşamıyorum.

Elimde sipariş bilgilerim olmasına rağmen sistemde herhangi bir kayıt göremediğim için sürecin ne aşamada olduğunu bilemiyorum ve bu durum güven vermiyor.

Bu sorunun acilen incelenerek ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da sipariş verdiğim ürünün telafi edilerek gönderilmesini talep ediyorum.