to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Param 5 Gündür Papel Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
18.10.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Demirtaş Barbaros Mahallesi Panayır Caddesi üzerinde bulunan Akbank ATM'sinde Papel kartımla para yatırma işlemi sırasında ATM 3000 TL paramı yuttu. Ekranda “paranız sıkışmıştır” benzeri bir uyarı çıktı.
Olayın ardından hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, işlemi hangi kartla yaptıysam o bankayla veya cüzdan uygulamasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Papel müşteri numaram: 7537186676. Daha önce başka bir bankada benzer bir sorun yaşamıştım ve o banka hemen yardımcı olmuştu.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen param hâlâ Papel hesabıma aktarılmadı. Söz konusu olan paramın acilen Papel kurumuna gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Paramın daha fazla kullanılmasını istemiyorum.
