ATM'de Sıkışan Para Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

28 Temmuz 2025 tarihinde Tekstilkent’teki icbc ATM’sinde Akbank kartımla işlem yaparken 8.400 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu detaylıca anlattım. Ancak müşteri hizmetleri yanlış talep açtığı için yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Sonrasında şubeye giderek yeniden başvuru yaptım ve talebim düzeltildi, fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen param iade edilmedi ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte defalarca acil ihtiyacım olduğunu, 15 Ağustos’ta kredi kartı ekstresi son ödeme günüm olduğunu ve ödeme yapamazsam kredi puanımın olumsuz etkileneceğini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik, paramı alamadığım halde kredi kartı ya da faizli ek hesap teklif edilmesi de ayrıca mağduriyetimi artırdı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ilk kez başıma geliyor. Paramın bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.