to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde saat 14:48 civarında Pendik Kavakpınar’daki Akbank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM önce 27.400 TL’yi kabul etti, sonrasında “para ekle” seçeneğine bastığımda kalan son 200 TL cihazda sıkıştı ve işlemim tamamlanmadı. Yatırdığım toplam 27.400 TL’lik bu işlemde, ATM’de sıkışan 200 TL yüzünden yapmak zorunda olduğum ödemeleri gerçekleştiremedim ve vergi borcumu zamanında ödeyemedim.
İşlem sonrası tarafıma önce talep oluşturulduğu ve 4 iş günü içinde çözüleceği bilgisi verildi, ardından gelen başka bir e-postada bu sürenin 3 iş günü olacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bugün içerisinde çözüleceği belirtildi. Akşama kadar herhangi bir dönüş alamayınca tekrar aradım, bu kez de sürenin 2 hafta olabileceği ifade edildi. Yazılı ve sözlü olarak verilen hiçbir bilgi birbiriyle örtüşmüyor, net ve tutarlı bir şekilde bilgilendirilmediğim gibi mağduriyetim de giderilmiyor.
ATM’de sıkışan 200 TL’lik tutar nedeniyle ödemelerimi yapamadım, özellikle vergi borcumu ödeyemediğim için bu durumdan doğabilecek vergi cezasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmaması ve sürekli değişen bilgi verilmesi hem güvenimi zedeledi hem de maddi anlamda zor durumda bıraktı.
İşleme ait dekont ve kayıtlarım mevcut. Bu nedenle, 30.04.2026 tarihinde Pendik Kavakpınar ATM’sinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hesabımın acilen incelenmesini, ATM’de sıkışan 200 TL’nin hesap hareketlerimin dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Saygılarımla,
A**** D******* T****
Kasım ayının ilk haftasında Erzurum Şehir Hastanesi içerisindeki ortak ATM’den Akbank kartımla hesabıma 1.000 TL yatırmak isterken ATM parayı içine aldı ve işlem gerçekleşmedi. İşleme dair herhangi bir dekont veya işlem numarası alamadım, ancak para ATM tarafından çekilmiş olmasına rağmen hesabıma h...
22.10.2025 tarihinde saat 19:21’de Kayseri Talas’taki 00011088 numaralı Akbank ATM’sinden Papara hesabıma (kart son dört hane: 1203, ad-soyad: Alican K********) 10.000₺ yatırmak istedim. Parayı nakit olarak yatırdım, ATM sayım yaptıktan sonra 'para hazneye sıkıştı' uyarısı verdi ve kartımı iade etti...
14.12.2025 tarihinde Akbank hesabımdan annemin Hadi Kartı’na 2.500 TL yükleme işlemi yaptım. İşleme ait dekont ve referans numarası gibi tüm kanıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, para annemin Hadi Kartı hesabına geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın beni...
19 Kasım 2025 tarihinde saat 17:13 civarında Tekirdağ, Çerkezköy, Cumhuriyet Mahallesi melisa sokak’taki Akbank ATM’sinden kartımla (son dört hanesi 0713) yaklaşık 25.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında son 200 TL’yi ATM geri verdi, birkaç kez tekrar denememe rağmen yatırma işlemi gerçekle...
Yorumlar