ATM’de Sıkışan 200 TL Nedeniyle Vergi Ödemesi Gecikti

30.04.2026 tarihinde saat 14:48 civarında Pendik Kavakpınar’daki Akbank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM önce 27.400 TL’yi kabul etti, sonrasında “para ekle” seçeneğine bastığımda kalan son 200 TL cihazda sıkıştı ve işlemim tamamlanmadı. Yatırdığım toplam 27.400 TL’lik bu işlemde, ATM’de sıkışan 200 TL yüzünden yapmak zorunda olduğum ödemeleri gerçekleştiremedim ve vergi borcumu zamanında ödeyemedim.

İşlem sonrası tarafıma önce talep oluşturulduğu ve 4 iş günü içinde çözüleceği bilgisi verildi, ardından gelen başka bir e-postada bu sürenin 3 iş günü olacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bugün içerisinde çözüleceği belirtildi. Akşama kadar herhangi bir dönüş alamayınca tekrar aradım, bu kez de sürenin 2 hafta olabileceği ifade edildi. Yazılı ve sözlü olarak verilen hiçbir bilgi birbiriyle örtüşmüyor, net ve tutarlı bir şekilde bilgilendirilmediğim gibi mağduriyetim de giderilmiyor.

ATM’de sıkışan 200 TL’lik tutar nedeniyle ödemelerimi yapamadım, özellikle vergi borcumu ödeyemediğim için bu durumdan doğabilecek vergi cezasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmaması ve sürekli değişen bilgi verilmesi hem güvenimi zedeledi hem de maddi anlamda zor durumda bıraktı.

İşleme ait dekont ve kayıtlarım mevcut. Bu nedenle, 30.04.2026 tarihinde Pendik Kavakpınar ATM’sinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hesabımın acilen incelenmesini, ATM’de sıkışan 200 TL’nin hesap hareketlerimin dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Saygılarımla,
A**** D******* T****