ATM'de Para Verilmedi, 3.000 TL Hesabımdan Düşmüş Ve İadesi Talep Ediliyor

02.04.2026 tarihinde saat 17:50 civarında Sakarya Adapazarı’nda bulunan bir Akbank ATM’sinden babama ait PTT kartı ile 3.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. Akbank müşterisi değilim, yalnızca ATM’sini kullandım. ATM parayı hiç vermediği halde 3.000 TL tutarındaki işlem hesabımdan düşmüş olarak göründü.

Yaşadığım sorunun ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, işlemin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine bugün tekrar aradığımda bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, işlem yapamayacakları ve kartın bankası olan PTT ile görüşmem gerektiği söylendi. PTT tarafı ise şubeye gelip talep oluşturmam gerektiğini iletti. Kart babama ait olduğu için süreç daha da zorlaşmış durumda.

Akbank ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle çekemediğim halde hesabımdan düşen 3.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek iade edilmesini ve sürecin bankalar arasında net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.