to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat 2026 günü saat 18:00 sularında İstanbul Kadıköy Fenerbahçe’deki Akbank ATM’sine para yatırma işlemi yaparken, ATM paramı kopmuş şekilde geri verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bir şikayet kaydı oluşturuldu. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ertesi günden itibaren en yakın şubeye giderek paramı değiştirebileceğimi söyledi.
Ben de verilen bilgiye istinaden bugün Fahrettin Kerim Gökay Caddesi üzerindeki Göztepe şubesine gittim. Ancak burada ilk etapta değişim yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra gişedeki görevli, koparılan banknotu benden teslim alıp yerine yeni bir banknot verdi; fakat ad, soyad, telefon bilgilerim ve imzamı alarak, kopan para ile birlikte durumu merkez şubeye ileteceğini belirtti. Ayrıca, merkezden “Bu parayı teslim alamayız, değişim yapamayız” şeklinde bir yanıt gelebileceğini, böyle bir durumda beni arayarak şu an verdikleri banknotu geri almaları gerekebileceğini söyledi.
Bu süreçte hem verilen ilk bilginin şubede uygulanmaması hem de daha sonra yaşanan belirsizlik nedeniyle iki kez şubeye gitmek zorunda kaldım ve hâlâ net, kesin ve güven veren bir açıklama alamadım. Verilen paranın daha sonra geri istenmeyeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, tekrar mağduriyet yaşamamayı ve yaşadığım bu süreçle ilgili özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım belirsizlik ve iletişimdeki tutarsızlık nedeniyle Akbank’tan şikayetçiyim.
05.01.2026 tarihinde Akbank Balıkesir Çarşı Şubesi’ne ait ATM’den 34.200 TL para yatırma işlemi sırasında elektrik kesintisi yaşandı ve yatırmakta olduğum tutar ATM’nin içinde kaldı. Hemen ardından Akbank’ı arayarak durumu bildirdim ve 2-4 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. D...
06.02.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi’ndeki Akbank ATM’sine 14.600 TL para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. ATM, parayı sayarken “ATM bozuk, paranız koruma altına alındı” şeklinde uyarı verdi ve işlem tamamlanmadığı halde yatırdığım para tarafıma iade edilmedi. ...
24.01.2026 tarihinde Söğütlüçeşme metrobüs çıkışında bulunan Akbank ATM’sine para yatırmak için gittim. Elimdeki deste parayı ikiye bölerek ATM’nin para alma haznesine koyduğum sırada ekranda paramın muhafaza altına alındığına dair bir ifade belirdi. Bunun üzerine hemen Akbank’ı arayarak durumu bild...
5 Şubat 2026 Perşembe günü saat 16:00 civarında İstanbul Aksaray’daki Akbank ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak işlemi tamamlamadı ve ekranda ünite arızası şeklinde bir uyarı çıktı. İşlem sırasında yatırdığım para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerin...
01.01.2026 tarihinde saat 17.02–17.06 aralığında İstanbul Fatih Millet Caddesi’ndeki 00010386 no’lu Akbank ATM’sinden QR kod ile Kocamustafapaşa Şubesi’ndeki adıma kayıtlı hesabıma 18.100 TL para yatırmak istedim. 18.100 TL’yi para haznesine koyduğumda ATM önce paranın bir kısmını tanımladı, bir kıs...
Yorumlar