ATM'de İptal Edilen 1.070 TL Para İadesi Sağlanmadı Ve Yönlendirmeler Çelişkili

09.03.2026 tarihinde saat 08.00 civarında Kadıköy Kurbağalıdere Caddesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank hesabıma QR ile 1.070 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında iptal ettim ancak ATM paramı geri vermedi.

Bu konuyla ilgili Akbank ile iletişime geçtiğimde bana itiraz formu gönderildi ve bu formu şubeye iletmem gerektiği söylendi. Ancak Sancaktepe Sarıgazi şubesi bu itiraz formunu kabul etmedi. Bunu tekrar tarafınıza ilettiğimde bu kez formu mail yoluyla göndermem istendi, belirtildiği şekilde mail attım. Daha sonra destek biriminizden mailin kendilerine ulaşmadığı yönünde geri dönüş aldım ve bunun üzerine h*************@akbank.com adresinize tekrar mail gönderdim.

09.03.2026 tarihinden bu yana bu işlemle ilgili net bir çözüm üretilmemesi, sürekli farklı yönlendirmeler yapılması ve sürecin uzaması nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. ATM’de mahsur kalan 1.070 TL’nin hesabıma iadesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.