to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak günü saat 22.00 civarında İstanbul Fatih Molla Gürani, Turgut Özal Millet Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sinde para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında ATM bir anda dondu, ekranda banknotları tanımlayamadık şeklinde bir uyarı çıktı, yaklaşık 10 dakika sonra ATM tamamen kapanıp tekrar açıldı. Toplam 4.000 TL tutarındaki param ATM’nin içinde kaldı ve hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca telefon bankacılığını aradım, ayrıca Enpara uygulaması üzerinden de durumu ilettim. Bu para ATM kasasında fiziki olarak mevcut olmasına rağmen 11 gündür hiçbir iade yapılmadı, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
4000 TL tutarındaki paramın herhangi bir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ile ilgili süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
20.12.2025 tarihinde saat 19:12’de İstanbul Kozyatağı’nda bulunan Akbank ATM’sinden, Akbank mobil uygulaması üzerinden QR kod kullanarak hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ünitede sıkıştı, ATM arıza vererek kendini kapattı ve işlem tamamlanmadı. Olay anında ATM siste...
7 Şubat’ta saat yaklaşık 22.20 sularında Uşak Merkez’de bulunan Akbank ATM’si üzerinden hesabıma 13.600 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Para ne hesaba geçti ne de tarafıma iade edildi. Olayın ardından üç gündür Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm...
Akbank mobil üzerinden İstanbulkart yüklemesi yapmayın. Paranızı çekiyor. Ama yükleme yapmıyor. Müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Akbank İstanbul kart yüklemesinde çok basarisiz. Başka bankaların yüklemelerinde hiç problem yaşamıyorum. Akbank bunu ikinci kez yapıyor. Paramın iad...
22 Ağustos tarihinde İstanbulkart Mavi Kart’ıma yükleme yapmak isterken Akbank kredi kartım ve Akbank hesap kartımdan aynı anda 2.130 TL olmak üzere toplamda 4.260 TL çekim yapıldı. İşlem sırasında İstanbulkart mobil uygulamasında hata aldım ve işlemin onaylanmadığına dair uyarı geldi. Bunun üzerine...
13 Şubat günü saat 15.00 civarında İzmir Mavişehir Mavibahçe AVM’de bulunan ortak ATM’den para yatırma işlemi yaparken 13.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Olayın üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen Akbank süreci hâlâ sonuçlandırmadığı gibi tarafıma net ve tatmin edi...
Yorumlar