ATM Paramı Yuttu, 11 Gün İade Bekliyorum

9 Ocak günü saat 22.00 civarında İstanbul Fatih Molla Gürani, Turgut Özal Millet Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sinde para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında ATM bir anda dondu, ekranda banknotları tanımlayamadık şeklinde bir uyarı çıktı, yaklaşık 10 dakika sonra ATM tamamen kapanıp tekrar açıldı. Toplam 4.000 TL tutarındaki param ATM’nin içinde kaldı ve hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca telefon bankacılığını aradım, ayrıca Enpara uygulaması üzerinden de durumu ilettim. Bu para ATM kasasında fiziki olarak mevcut olmasına rağmen 11 gündür hiçbir iade yapılmadı, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

4000 TL tutarındaki paramın herhangi bir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ile ilgili süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.