to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat 2026 tarihinde saat 12.07 civarında, Mersin Toroslar’da bulunan Akbank’a ait 7353 numaralı Enerjisa ATM’sinden ING Bank hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM’de teknik bir arıza meydana geldi ve yatırdığım 5.000 TL’nin sadece 3.100 TL’si tarafıma iade edildi, kalan 1.900 TL ise ATM içinde sıkıştı. Hatta 200 TL’lik banknotlardan birini elimle çekerken kenarı yırtıldı ve küçük bir parçası cihazın içinde kaldı.
Olay sonrası ATM ekranında, paranın güvence altında olduğu ve inceleme sonrası iade edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine önce Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak işlemin ING Bank hesabıma yapılmış olması gerekçesiyle ING Bank ile görüşmem gerektiği söylendi.
ING Bank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kayıt oluşturuldu, inceleme süreci sonunda yaklaşık bir ay sonra talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Oysa söz konusu para fiziksel olarak Akbank ATM’sinde sıkışmış durumdadır ve bu tutarın iade edilmemesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Bunun üzerine tekrar Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yeni bir kayıt oluşturuldu. Yaklaşık üç gün sonra tarafıma dönüş yapılarak, bu kez de tekrar ING Bank ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Uzun süredir iki banka arasında yönlendirilmekteyim ve mağduriyetim hâlen giderilmemiştir. Ayrıca Akbank ATM görevlilerinin cihazdaki fazla para ile ilgili herhangi bir tutanak tutup tutmadığı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.
Sonuç olarak, tarafıma ait 1.900 TL’nin hangi gerekçeyle iade edilmediği açık değildir ve mağduriyetim devam etmektedir. Akbank ve ING Bank’ın gerekli incelemeyi birlikte yaparak, ATM’de kalan 1.900 TL’nin akıbetini netleştirmesini, sorumluluğun belirlenmesini ve söz konusu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.02.2026 tarihinde saat 17:50‑18:00 arasında Ankara Abidinpaşa’da bulunan Akbank ATM’sine 7.250 TL para yatırma işlemi yapmak isterken param ATM’de sıkıştı ve işlem hata vererek tamamlanmadı. İşlem sonrasında hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetleri...
26.02.2026 tarihinde saat 08:25’te Mersin Akdeniz’de, Arbel Bakliyat Fabrikası içerisinde bulunan Akbank ATM’sine QR ile 12.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında param ATM’de sıkıştı ve işlemim sağlıklı bir şekilde gerçekleşmedi, herhangi bir dekont ya da fiş de alamadım. Yaşadığım sor...
25.01.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi’indeki Akbank ATM’sine toplam 13.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak 5.200 TL’yi yatırdım, ardından “para ekle” seçeneğiyle 8.600 TL daha ekledim. ATM parayı saydıktan sonra ekranda “Paranız banka tarafından korumaya alındı” uyarısı ç...
20.12.2025 tarihinde saat 19:12’de İstanbul Kozyatağı’nda bulunan Akbank ATM’sinden, Akbank mobil uygulaması üzerinden QR kod kullanarak hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ünitede sıkıştı, ATM arıza vererek kendini kapattı ve işlem tamamlanmadı. Olay anında ATM siste...
30 Aralık 2025 tarihinde saat 19:20 civarında Akbank ATM’sine 5.900 TL para yatırma işlemi yaparken, ATM parayı sayma aşamasındayken tüm elektrikleri gitti ve cihaz tamamen kapandı. Bu sırada hem kartım hem de param ATM içinde kaldı, işlem yarıda kesildi ve para hesabıma yansımadı. Aynı gün Akbank ...
Yorumlar