Ödenen Ücretine Rağmen Kapalı An Grand Hotel'de Yaşanan Mağduriyet

8 Ağustos 2026 tarihinde Ankara’daki An Grand Hotel’e, Booking üzerinden yaptırmış olduğum rezervasyon için otele gittiğimde, otelin kapalı olduğunu gördüm. Oysa elime ulaşan rezervasyon onayında 8–10 Ağustos 2026 tarihleri arasında 99,70 € tutarında konaklama rezervasyonum görünmekteydi ve bu rezervasyon için önceden ödeme yapılmıştı.

Otele ulaştığımda herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, kapalı bir işletme ile karşı karşıya kaldım ve ortada ne bir bilgilendirme e-postası ne de telefonla arama oldu. Konaklama için ödediğim ücrete rağmen mağdur edildim ve alternatif bir konaklama bulmak zorunda kaldım.

Ödemiş olduğum yaklaşık 100 € tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.