Artı Para Ürününde Hatalı Faiz Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Akbank hesabımda tanımlı Artı Para ürünümde 9–12 Haziran tarihleri arasındaki döneme ilişkin olarak yaklaşık 800 TL tutarında fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Artı Para borcunu kapatmak istediğimde 1.758,84 TL ödeme yapmam gerektiğini görmekteyim; bu tutar hatalıdır ve fazla faiz yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ve görüşme sırasında tarafıma en geç 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bilgilendirme aldım.

Yaklaşık 800 TL fazla yansıtılan faizin derhal silinmesini tarafınıza talep ediyorum.