Artı Para Limitimin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Akbank Foça şubesine bağlı vadesiz hesabıma tanımlı Artı Para limitimle ilgili yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hesabımda sadece Artı Para borcum bulunmaktaydı ve aylık faiz ödemelerimi her ay düzenli olarak yaptım. Buna rağmen limitim ekranda gözükmesine karşın bu limiti kullanamadım.

Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemelerimde herhangi bir sorun görünmediği ve hesabımda blokaj benzeri bir işlem olmadığı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve limitim kullanıma açılmadı.

Bugün itibarıyla Artı Para hesabıma ait toplam borcumu tamamen kapatmama rağmen, Artı Para limitim hâlâ ekranda gözüküyor fakat kullanamıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama karşın, uzun süredir bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili net bir açıklama alamadım ve mağduriyet yaşıyorum.

Artı Para limitimin tekrar kullanıma açılmasını ve bu durumun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.