Artı Para Limiti Düşürülmesi Ve Kredi Kullanımında Adaletsizlik

Mart ayında Akbank nezdindeki tüm kredi borçlarımı, arabamı satarak yaklaşık 600 bin TL ödeyip kapattım. Borçsuz ve düzenli bir müşteri olarak yeniden ihtiyaç kredisi kullanırım ve sağlıklı bir ödeme planı oluştururum diye düşünürken, borçlarımı kapattıktan yaklaşık bir hafta sonra bu kez Artı Para limitimin düşürüldüğünü gördüm.

Daha önce 100.000 TL olan Artı Para limitim 77.000 TL’ye düşürüldü ve ihtiyaç kredisi kullanma da sistem izin vermiyor. Yıllardır Akbank ile çalışan bir müşteri olarak, borcumu kapattıktan sonra böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “politikamız gereği arada böyle limitlerde düşüş oluyor” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, ancak kişisel durumuma özel, net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Düzenli çalışan ve borçlarını kapatmak için ciddi fedakarlık yapmış bir müşteri olarak bu tutumu adil bulmuyorum.

Akbank’tan beklentim, Artı Para limitimin yeniden değerlendirilerek eski limitim olan 100.000 TL seviyesine getirilmesi ve ihtiyaç kredisi kullanımımın tekrar objektif ve adil şekilde değerlendirilmesidir. Müşterisini borcunu kapattığı için cezalandıran değil, ödüllendiren bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.