Artı Para Kampanyasında 0% Faiz Sözüne Aykırı Faiz Kesintisi

Akbank’a ait hesabıma tanımlı Artı Para ürünümle ilgili 20.04.2026–30.04.2026 tarihlerini kapsayan faizsiz kullanım kampanyası hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 532******* numaralı, kendi adıma kayıtlı hattıma 20.04.2026–30.04.2026 tarihleri arasında artı parayı %0 faiz oranı ile kullanabileceğime dair SMS geldiği için, 20.04.2026 tarihinde Artı Para kullandım ve kullandığım tutarı 30.04.2026 tarihinde tamamen kapattım.

Ancak buna rağmen hesabıma 30.04.2026 tarihinde 1.381,14 TL faiz yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 20.04.2026 tarihinde tarafıma gönderilen %0 faizli Artı Para kullanımına ilişkin SMS’i sistemlerinde göremediklerini, yalnızca 30.04.2026 tarihinde gelen ve 01.05.2026 tarihinden itibaren Artı Para kullanımında %0 faiz oranı yerine %4,25 standart Artı Para faiz oranının geçerli olacağını belirten mesajı görüntüleyebildiklerini ifade ettiler. Ödememin valör tarihini 03.05.2026 olarak kabul ettiklerini ve bu nedenle %4,25 oranında faiz hesaplandığını belirttiler.

Ben ise, tarafıma gelen “%0 faiz ile Artı Para kullanımı” mesajına istinaden Artı Para kullandığımı ve borcumu 30.04.2026 tarihinde tamamen kapattığımı, buna rağmen üç günlük valör farkı gerekçe gösterilerek faiz yansıtılmasını hakkaniyetli bulmadığımı belirtmek istiyorum. Kampanya mesajı bankanın kendi sisteminden bana ulaştığı için, bu süreçteki teknik veya kayıt kaynaklı sorunların müşteri aleyhine sonuç doğurmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, kampanya kapsamında %0 faiz ile kullandığım Artı Para için hesabıma yansıtılan 1.381,14 TL faizin tamamının iadesini talep ediyorum.