Akbank'tan Yetkisiz İşlem Sonucu 92.800 TL Kayıp Ve Güvenlik Sorunu

25.08.2024 Pazar günü Akbank hesabımdan, bilgim ve onayım dışında mobil bankacılık üzerinden uzaktan erişim sağlanarak toplam 200.000 TL’lik dört adet işlem yapılmış ve bu işlemler sonucunda 92.800 TL tutarında net kaybım oluşmuştur. Bu süreçte internet bankacılığı üzerinden yapılan işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde ne SMS ne de e-posta bildirimi gelmemiş, işlemler tamamlandıktan sonra internet bankacılığı şifrem de bloke edilmiştir.

Adana Kozan Akbank şubesine gittiğimde, yetkililer hesabıma girilerek para aktarma işlemleri yapıldığını söylediler ve gerekli evraklar ile dekontların çıktısını alarak karakola gidip resmi şikayette bulundum. Karakoldaki dosyanın hâlâ açık olduğu, ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi verilemediği ifade edildi.

Bu olayda Akbank tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 25.08.2024 tarihinde hesabımdan bilgim dışında çıkan 92.800 TL’nin, geçen süreye ait işlemiş faizleriyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.