Akbank'tan Yetkisiz 55.300 TL İşlem İçin Hızlı İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Arkadaşımın Akbank hesabından 15.10.2026 tarihinde “food and food Kocaeli TR” isimli iş yerinden 55.300 TL tutarında yurt içi alışveriş işlemi yapılmış görünüyor. Bu işlem kendisi tarafından yapılmamış olmasına rağmen, banka tarafından hiçbir onay veya bilgilendirme SMS’i gönderilmemiş.

Arkadaşım durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturmuştur. Ancak 16 Ekim’den bu yana sadece “inceliyoruz” denilerek oyalandığını, somut bir çözüm sunulmadığını belirtmektedir. Tutar arkadaşımın bir aylık maaşından fazla olduğu için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktadır.

Bu şikayeti, ilgili işlemde mağdur olan arkadaşımın açık rızası ve bilgisi dahilinde paylaşıyorum. Bu işlemle ilgili ayrıntılı güvenlik incelemesi yapılarak, hesabından çekilen 55.300 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin sonucunun yazılı olarak kendisine bildirilmesini talep ediyoruz. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için de onay SMS’i ve diğer güvenlik adımlarının gözden geçirilmesini Akbank yetkililerinden rica ediyoruz.