Akbank Sözünü Tutmadı: Kredi Kartı Limit Artışı Bekliyor

Akbank kredi kartı limitimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Banka tarafından bana, diğer bankalardaki kredi kartı müşteri limitlerimi düşürmem durumunda Akbank kredi kartı limitimin artırılacağı söylendi. Bunun üzerine diğer tüm bankalardaki kredi kartı müşteri limitlerimi banka yönlendirmesine güvenerek indirdim.

Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen Akbank kredi kartı limitim hâlâ artırılmadı. Diğer bankalarda limitlerimi düşürdüğüm için şimdi tekrar o bankalara maaş beyanı verip yeniden işlem yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Maaş beyanımı ve gerekli tüm bilgileri Akbank’a iletmeme rağmen, diğer bankalar limit artışı yapabilirken Akbank kendi verdiği sözü yerine getirmedi.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydım alındı ve işlem yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir sonuç alamadım. Elimde 8051183836 numaralı şikayet kaydı bulunuyor ve buna rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bankanın yönlendirmesiyle diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem, ardından Akbank’ın kendi taahhüdünü yerine getirmemesi hem diğer bankalarla ilişkimi olumsuz etkiledi hem de beni ortada bıraktı.

Akbank’ın verdiği söz doğrultusunda kredi kartı limitimi artırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.