Akbank'tan Yanlış Bilgi Nedeniyle İlk Taksit Tarihi Hatalı, Düzeltme Talebi

Akbank kredi kartı ve Artı Para hesabım için 28 Temmuz’da müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırma yaptım. Görüşmede özellikle maaşımı her ayın 1–2’sinde aldığımı belirttim. Buna rağmen ilk taksit tarihi 28 Ağustos olarak oluşturulmuş ve bana telefonda, “diğer ayın 4–5’ine kadar ödeme yaparsanız herhangi bir gecikme yaşamazsınız” şeklinde bilgi verildi.

Bu süreçten sonra 444 25 25 ve 444 58 80 numaralarını defalarca aradım, ayrıca şubelere gidip geldim ancak hiçbir şekilde net bir çözüm veya düzeltme sağlanmadı. İlk taksit henüz vadesi gelmediği için şu an yansımış bir gecikme faizi ya da olumsuz kayıt yok, fakat verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Akbank’ın, yapılan bu yanlış yönlendirmeyi dikkate alarak ilk taksit ve devamındaki taksit tarihlerinin maaş günlerime çekilmesini ve bu süreçten kaynaklanabilecek her türlü gecikme faizi ile olumsuz kayıt riskinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.